Terminos y condiciones
Por el presente texto se establecen los terminos y condiciones de los productos y servicios ofrecidos por WEBDEASTURIAS y BEIRAWEB (en adelante la agencia) situada en San Miguel de Eiros s/n 33719 Navia (Asturias) con NIF 46.781.859-C.
A este texto estan sujetos los productos de diseño web, tiendas online, motores de reserva y servicio de mantenimiento web. La contratación de nuestros productos y servicios implica la aceptación de los todos los términos establecidos en éste documento.
Nos referimos en adelante el cliente como a la persona física o jurídica que contrata nuestros productos y servicios.
Todos los productos ofrecidos por la agencia necesitan la contratación adicional de un servicio de alojamiento web, (Hosting) y a la compra de los dominios por parte de el cliente si en el momento de la contratación no dispone de ellos, teniendo el cliente libre elección en su proveedor de hosting y en el agente registrador de sus dominios.
El alojamiento web, al ser un servicio ajeno a la Agencia, se exime de todo mal funcionamiento, cese o suspensión del servicio causadas por impago, incidencias en el servicio u otras razones y será siempre el cliente el que velará por el cumplimiento de las obligaciones contractuales con su empresa contratada.
El cliente será el responsable de facilitar a la agencia todo lo necesario para la creación y configuración de los productos, es decir, textos, fotografías, imágenes, logotipos, descripciones, temporadas, tarifas, reglas de reserva, enlaces iCal, parámetros de plataformas de pago y envío, etc.)
Todos los productos desarrollados por la agencia están desarrollados para su uso a través de Internet, por lo que, para acceder a los mismos es necesario que el cliente disponga de conexión a Internet.
Creación de páginas web corporativas, páginas web con motor de reservas, tiendas online, mantenimiento y servicios de posicionamiento SEO:
La agencia se compromete a llevar a cabo, en los términos que en el mismo se establecezcan los trabajos contratados por el cliente, quien solicita los servicios de del mismo.
El precio de los trabajos será según lo estipulado entre la agencia y el cliente. El pago por parte del cliente se realizará según el apartado “precio y forma de pago” del presente texto.
La agencia desarrollará el proyecto con la colaboración activa del cliente para incorporar, según sus instrucciones, los contenidos del sitio web y facilitarse mutuamente cualquier documentación necesaria, tanto en soporte físico como digital.
La agencia una vez terminado el trabajo, en caso de que lo hubiere, entregará el producto en modo administrador y cede al cliente todos los derechos de uso, modificación, reproducción total o parcial, traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación del diseño de la página web quedando el cliente como propietario del mismo.
La agencia no conservará los derechos de propiedad intelectual sobre ningún software, sistema, módulo, herramienta o cualquier otro elemento desarrollado durante el desarrollo del proyecto. La cesión o transferencia de derechos al cliente en las condiciones expresadas en la anterior cláusula tendrá lugar a la recepción definitiva de la página web.
Una vez entregado el proyecto web por parte de la agencia, cualquier cambio, ampliación o modificación del proyecto se presupuestará como un nuevo trabajo a raíz de 20€/Hora+IVA antes de su ejecución y siempre tras recibir el pago.
De acuerdo con sus principios de ética profesional, la agencia garantiza que en ningún momento empleará técnicas ilegales de posicionamiento (puertas traseras, duplicación de contenidos, granjas de enlaces, cloaking y otras análogas) que puedan suponer algún tipo de penalización para el cliente por parte de los responsables de servicios de búsqueda por Internet así como la agencia dispone de todas las licencias necesarias para la realización del proyecto no utilizando bajo ningún concepto software o plugins piratas.
En caso de que el cliente indique instalar software o plugin específico del cual la agencia no disponga de licencia, el cliente deberá abonar los costes de dicho producto y el coste de la instalación y configuración del mismo.
Si el cliente no abona el precio acordado, no comunica en un plazo máximo de 45 días los contenidos a publicar o no facilita a la agencia las claves de acceso necesarias para la realización de los trabajos, la agencia considerará resuelto el contrato, sin reintegrar al cliente cualquier cantidad adelantada y retirando cualquier contenido publicado en el sitio web si el incumplimiento no es subsanado, sin menoscabo de otras acciones legales pertinentes.
Tiendas online:
El cliente indicará a la agencia todas las categorías necesarias para su negocio.
El cliente informará a la agencia sus preferencias en el método de envío así como de las tarifas y/o plugins que la agencia deberá instalar en la tienda online para la gestión de envíos, la agencia se encargará de su configuración y se exime de las condiciones contractuales que el cliente mantenga con las citadas empresas.
El cliente facilitará a la agencia todo lo relativo a la pasarela de pago para la tienda online o motor de reservas, la agencia se encargará de su configuración y se exime de las condiciones contractuales que el cliente mantenga con la entidad bancaria.
La agencia bajo ningún concepto insertará los productos de la tienda online, enseñando al cliente a la inserción y gestión de la misma.
En cuanto al Motor de Reservas:
La agencia realizará una configuración inicial de las unidades de venta, temporadas, tarifas y reglas de reserva fiel a los datos que le facilite el cliente tras la adquisición para poner en marcha el motor de reservas.
En caso de que tras la introducción de los datos por parte de la agencia, el cliente desee que se realicen modificaciones en las mismas, estas se consideraran como un nuevo encargo y se presupuestarán previamente a raíz de 20€/hora + IVA antes de su ejecución y siempre tras la recepción del pago.
En todos los casos, a partir de la entrega y confirmación por parte del cliente de que todos los datos introducidos por la agencia son correctos, será el cliente el encargado de mantener, de forma totalmente autónoma, actualizados los datos necesarios para el buen funcionamiento del motor de reservas tales como temporadas, tarifas, reglas de reserva, bloqueos, fechas, enlaces iCal y disponibilidades de todos sus productos o servicios.
En caso de que el cliente desee que la agencia se encargue de la modificación de alguno de los parámetros, se presupuestarán previamente a raíz de 20€/Hora antes de cualquier modificación y siempre tras la recepción del pago.
Para realizar las conexiones remotas sobre el producto del cliente con el fin de realizar las labores de modificaciones, reparación o mantenimiento, es requisito necesario la solicitud formal del cliente ya sea su autorización verbal/escrita. En ningún caso la agencia accederá al producto sin el conocimiento y/o autorización expresa del mismo. Una vez finalizadas las labores de mantenimiento, la conexión se cierra y no se retomará hasta que el cliente vuelva a solicitarla.
En ningún caso, en obligado cumplimiento de la RGPD, la agencia introducirá ninguna reserva al sistema. Será el cliente el que, siguiendo instrucciones detalladas por la agencia y reflejadas en el Manual de instrucciones, introducirá todas las reservas que en el momento de la contratación pueda tener ya en su alojamiento.
En caso de que el cliente antes de realizar la compra de un motor de reservas desee acceder a una demostración, la agencia le facilitará un usuario y contraseña del entorno de pruebas del motor para que pueda realizar todas las pruebas que crea oportunas antes de adquirir el producto, entendiéndose que al realizar la contratación el cliente ya ha comprobado la idoneidad del producto para su alojamiento, se recuerda también que no existen periodos de prueba del producto.
En el caso de que el cliente encargue únicamente a la agencia la instalación del motor de reservas en su actual página web, deberá facilitar a la agencia usuario y contraseña de administrador de WordPress para la ejecución de los trabajos e instalación, harmonización y configuración del mismo.
La agencia no se hace responsable de las instalaciones previas en la página web ni, en ningún caso, accederá a la actualización de las mismas.
En el caso de que la agencia observe parámetros obsoletos en la página web, informará al cliente de las carencias detectadas para pueda contactar con su proveedor de hosting o administrador web para que realicen los cambios oportunos.
En cuanto a la harmonización del motor de reservas en su actual página web, la agencia se ceñirá a las prestaciones que su actual plantilla de WordPress y no se hace responsable de la estética final del producto que será regida por la plantilla existente. La harmonización del Motor de reservas consistirá en la inserción de un banner en la página de inicio y/o en la página de reservas y de la creación de las páginas necesarias para poder realizar correctamente todo el proceso de reserva.
Tras la entrega, el cliente es propietario único del motor de reservas y será el único responsable del buen funcionamiento del sistema teniendo siempre actualizadas sus temporadas, tarifas, reglas de reserva, sincronización de calendarios e inserción de sus reservas propias.
En ningún caso la agencia abrirá el motor de reservas al público hasta que no esté todo correctamente configurado a menos que el cliente lo solicite y siempre bajo su responsabilidad.
En cuanto al Channel Manager (SOLO aplicable a Motores de Reserva)
Nuestro sistema ofrece sincronización de calendarios mediante conexión iCal. El cliente debe conocer y seguir fielmente las indicaciones de cada plataforma para su conexión y las reflejadas en el manual de configuración entregado tras la compra. El cliente declara haber leído y conocer cada una de ellas imprescindibles para el buen funcionamiento del sistema.
La agencia realizará la sincronización inicial de todas las unidades de venta y comprobará que todas las sincronizaciones sean correctas antes de la entrega.
El cliente facilitará a la agencia los enlaces iCal de cada unidad de venta de la forma en que ambas partes acuerden para poder realizar dicha conectividad.
El cliente velará siempre por que la conexión iCal esté siempre conectada, en caso de que observe que existe una conectividad anormal, comprobará en las diferentes plataformas con las que trabaje para contrastar que todas las conexiones funcionan correctamente.
La agenciano se hace responsable de la falta de conectividad del motor de reservas con las diferentes plataformas ni de las duplicidades y/o overbookings que pudiera provocar. Nuestro sistema ofrece un enlace iCal único e inmodificable para cada unidad de venta de su alojamiento. Si existe alguna anomalía esta será debida a un cambio de enlace iCal por parte de alguna plataforma externa y no al sistema.
Tras la entrega, el cliente el responsable de la introducción de nuevas plataformas si es que las hubiera o de la modificación de enlaces iCal en caso de una plataforma externa los haya modificado unilateralmente. En caso de que el cliente desee que la agencia se encargue de la modificación de alguno de los parámetros, se presupuestará previamente a raíz de 20€/Hora antes de cualquier modificación y siempre tras reciubir el pago.
En cuanto a la Pasarela de Pagos (SOLO aplicable a Motores de Reserva y Tiendas Online)
La agencia instalará en la página web o tienda online la pasarela de pagos que el cliente indique. Es imprescindible conocer y seguir las indicaciones e instrucciones de uso, de forma estricta, que facilite la pasarela de pago.
La agencia únicamente instalará y configurará de la plataforma de pago en la página web. El cliente facilitará a la agencia todos los datos necesarios para la inserción y el correcto funcionamiento y, en cado de anomalías el cliente se pondrá en contacto con dicha plataforma de pago.
En caso de que en un futuro el cliente desee integrar otra plataforma de pagos o alguna modificación y desee la AGENCIA se encargue de la inserción de la misma en la web, se presupuestarán previamente a raíz de 20€/Hora antes de cualquier modificación y se ejecutarán tras recibir el pago.
Condiciones generales sujetas a todos los productos anteriores:
La agencia facilitará al cliente toda la información acerca del funcionamiento de los productos a traves de https://webasturias.com, https://www.beiraweb.com y ofrecerá un servicio de formación, asesoramiento y ayuda de 2 horas a la entrega del producto, no se incluye en ese periodo mantenimiento ni modificaciones. En el caso de los motores de reserva se le facilitaŕa al cliente un manual de instrucciones tras la finalización de los trabajos.
Tras la compra, la agencia no reembolsará al cliente bajo ningún concepto ninguna cantidad aportada ya que se entiende de que la agencia ha facilitado al cliente toda la información necesaria a través de nuestras páginas web, el manual de instrucciones, en el caso de los motores de reserva y a través de la demostración gratuita.